Setiap produk yang Anda beli di Wijaya Motor dilindungi oleh jaminan kualitas. Harap baca panduan berikut dengan saksama terkait kebijakan garansi produk:
1. Garansi Produk Original
Suku cadang berstatus "Original (OEM)" dilindungi garansi cacat pabrik (factory defect). Garansi ini berlaku sesuai dengan syarat dan ketentuan yang diterbitkan oleh masing-masing manufaktur kendaraan (misal: Toyota, Honda, dll).
2. Syarat Klaim Garansi
- Wajib melampirkan nota pembelian (invoice) fisik maupun digital.
- Barang masih dalam kondisi utuh dan belum dimodifikasi dari kondisi awal.
- Menyertakan kemasan asli produk berserta semua label atau hologram yang melekat.
- Kerusakan barang dipastikan karena kegagalan material pabrikan, bukan akibat kelalaian pemasangan atau kesalahan penggunaan.
3. Hal yang Membatalkan Garansi
- Kerusakan akibat kelalaian instalasi oleh pihak mekanik/bengkel (pemasangan tidak sesuai standar).
- Kerusakan akibat kecelakaan, bencana alam, atau keausan wajar karena pemakaian.
- Produk telah dibongkar atau diperbaiki oleh pihak selain authorized service.
Untuk pengajuan klaim garansi, harap mengambil foto detail kondisi barang, kemasan, dan area kerusakan, lalu kirimkan ke tim Layanan Pelanggan kami.